Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador quando você visita um site. Servem para lembrar preferências, manter sua sessão autenticada e medir uso.

Também usamos tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage). Nesta política, "cookies" inclui essas tecnologias.

2. Cookies que usamos

Essenciais (sempre ativos): necessários para o site e a Plataforma funcionarem. Incluem os cookies de autenticação e de sessão do Clerk (como __session e __client_uat), o cookie de idioma (NEXT_LOCALE), cookies de contexto e de preferências da Plataforma (como o workspace e o cliente ativos e o estado da barra lateral), cookies temporários dos fluxos de conexão de integrações e de convite (como rd_oauth_session e rd_invitee), o registro da sua escolha de cookies (rd_cookie_consent, no cookie e no armazenamento local, válido por 12 meses) e cookies de segurança que a Cloudflare pode definir para proteger o site.

Analytics (só com o seu consentimento): no site público, o PostHog (cookie e armazenamento local com nomes que começam com ph_) e o Google Analytics 4 (cookies como _ga e _ga_*) só são usados se você aceitar a categoria Analytics. Eles medem o uso agregado e o desempenho do site para melhorá-lo. Na Plataforma (app autenticado), o PostHog também registra erros técnicos para manter o serviço funcionando, como parte da execução do contrato: se você recusou Analytics, ele registra só esses erros, sem eventos de uso, sem gravação de sessão e sem cookies ph_. O mesmo vale enquanto você ainda não escolheu. Se você aceitar Analytics, a Plataforma usa o PostHog também para analytics de produto e, para usuários autenticados, a gravação de sessão pode ser ativada, com os campos de formulário mascarados.

Marketing (só com o seu consentimento): o vinculador de conversões do Google Ads (como _gcl_au) e o Pixel da Meta (como _fbp) medem cadastros e assinaturas que vieram dos nossos anúncios e permitem que o Google e a Meta associem essas conversões aos anúncios. Os cookies ficam no nosso domínio, mas os dados são enviados ao Google e à Meta, que também os tratam conforme as próprias políticas. O Google Analytics e essas tags são carregados pelo Google Tag Manager, que só é carregado depois que você aceita Analytics ou Marketing e recebe a sua escolha pelo Modo de Consentimento do Google; se você aceitar só Marketing, o Google Analytics não grava cookies de analytics. Os relatórios compartilhados por link público não carregam essas tags.

Suporte: o chat do Intercom, quando disponível, usa cookies próprios (com nomes que começam com intercom-) para manter a conversa entre páginas.

Pagamentos: a página de pagamento da Stripe (checkout.stripe.com) é operada pela Stripe e usa os cookies da própria Stripe, inclusive para prevenção de fraude, conforme a política da Stripe. Esses cookies não são definidos no nosso domínio.

País e moeda: não usamos cookie para guardar o seu país ou a moeda. O país aproximado, obtido do endereço IP pela Cloudflare, é lido a cada requisição para escolher a moeda dos preços estimados e decidir se o Pix é oferecido.

3. Sua escolha e base legal

No primeiro acesso ao site ou ao app (inclusive no cadastro), um banner pede a sua escolha: Aceitar (todas as categorias), Recusar (só os necessários) ou Escolher (preferências por categoria). Aceitar e Recusar têm o mesmo destaque. Até você escolher, nenhum cookie de analytics ou de marketing é usado no site nem no app e nenhuma dessas tags é carregada.

A escolha fica guardada por 12 meses no cookie rd_cookie_consent, que vale para relator.digital e os seus subdomínios, inclusive o app (app.relator.digital); depois disso, perguntamos de novo. Quem só tinha dispensado o aviso de cookies anterior verá o banner novamente, porque aquele aviso não registrava consentimento.

Base legal: os cookies necessários são usados por serem indispensáveis para prestar o serviço que você pediu; os de analytics e de marketing, com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar a qualquer momento. O registro de erros técnicos da Plataforma se apoia na execução do contrato. Para visitantes no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido vale o mesmo: cookies não essenciais só com consentimento.

4. Como mudar a escolha ou desativar

No site: use o link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página pública ou no topo desta página, para mudar ou retirar a sua escolha a qualquer momento. Ao retirar uma categoria, apagamos do navegador os cookies de analytics e de publicidade do nosso domínio e a página recarrega para que as tags parem. A nova escolha vale também para o app.

No navegador: você pode bloquear ou apagar cookies e o armazenamento local do site, ou bloquear cookies de terceiros. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o login e outras funcionalidades da Plataforma.

Google: o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) impede o envio de dados ao Google Analytics, e a Minha Central de Anúncios (myadcenter.google.com) controla a personalização de anúncios do Google. Meta: as preferências de anúncios da sua conta da Meta controlam o uso desses dados para anúncios. Bloqueadores de rastreamento também impedem essas tags.

Residentes nos EUA podem pedir o opt-out da venda ou do compartilhamento de informações pessoais como descrito na Política de Privacidade.

5. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Cookies sempre que adicionarmos ou removermos um cookie ou uma categoria de cookie. A versão vigente sempre terá a data da última atualização indicada no topo.

6. Contato

Dúvidas: privacidade@relator.digital.