Zona horaria y moneda de los datos

Cada espacio (el de cada cliente o tu cuenta propia) tiene una zona horaria y una moneda. La zona horaria decide cuándo cambia el día y, por lo tanto, qué entra en "Hoy", "Ayer" o "Últimos 7 días". La moneda decide cómo se muestran los valores. Las dos están en Configuración › General › Idioma y formato.

Antes de empezar

• Necesitas permiso de edición en el espacio del cliente. En la agencia, entra al cliente antes de abrir la configuración.
• Ten claro en qué zona horaria y en qué moneda trabajan las cuentas publicitarias del cliente. La moneda aparece en la columna Moneda de Fuentes.

Cómo afecta la zona horaria a los datos

• Los atajos de período ("Hoy", "Ayer", "Esta semana") se calculan en la zona horaria del cliente. A las 23:30 en Ciudad de México, "Hoy" sigue siendo el día de Ciudad de México, aunque en otro lugar ya sea mañana.
• Cada plataforma cierra el día en la zona horaria de su propia cuenta: la cuenta publicitaria en Meta, la cuenta en Google Ads, la propiedad en GA4. Search Console usa la hora del Pacífico.
• Los espacios nuevos empiezan en America/Sao_Paulo. Ajústalo a tu zona.

En qué moneda aparecen los valores

Los valores llegan en la moneda en que trabaja cada cuenta en la plataforma. Relator no convierte divisas. La moneda configurada en el cliente define el símbolo y el formato en los paneles e informes, así que debe ser la misma de las cuentas.

• En Fuentes, la columna Moneda muestra la moneda de cada cuenta, solo de lectura, y el filtro Moneda separa las cuentas por moneda.
• En la Cartera de la agencia, cuando los clientes usan monedas distintas, el total muestra Monedas distintas, sin suma en lugar de sumar pesos con dólares.
• Monedas disponibles para el cliente: BRL, USD, EUR, ARS, CLP, COP, MXN y GBP.

Paso a paso para ajustar

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   Paso 1

   Entra al espacio del cliente

   En la agencia, cambia al cliente con el selector de arriba. En la cuenta propia, ya estás en el lugar correcto.

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   Paso 2

   Abre Configuración › General

   En la barra lateral, haz clic en Configuración. La ventana se abre en General.

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   Paso 3

   Elige zona horaria y moneda

   En la sección Idioma y formato, elige la Zona horaria y la Moneda. El Idioma define la lengua de los informes automáticos del cliente.

   Pantalla ilustrativa

   Korra/Configuración

   Preguntar a RelatorAIPT

   General

   Idioma y formato

   IdiomaEspañol

   Zona horariaAmerica/Mexico_City

   1

   MonedaMXN

   2

   Guardar cambios3

   1. 1La zona horaria con la que se calculan "Hoy", "Ayer" y los demás atajos de período.
   2. 2La moneda en que se muestran los valores del cliente.
   3. 3Guardar cambios aplica el cambio a todas las pantallas del cliente.

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   Paso 4

   Revisa el resultado

   Abre Rendimiento y revisa el período y los valores. Los siguientes informes automáticos ya salen con el nuevo formato.