Por qué los números difieren de la plataforma

Relator lee los datos directo de la API de cada plataforma, sin estimar ni redondear. Cuando un número no coincide con el Administrador de anuncios, Google Ads o GA4, casi siempre la causa es una configuración distinta entre las dos pantallas, no un dato incorrecto. Este artículo lista las causas, de la más común a la menos común.

1. Ventana de atribución de Meta

Relator cuenta las conversiones de Meta con la ventana de 7 días después del clic y 1 día después de la visualización, que es la predeterminada del Administrador de anuncios. Si las columnas de tu Administrador usan otra ventana (por ejemplo, 1 día después del clic), las conversiones y el valor serán distintos.

2. Correcciones que las plataformas hacen después

Las plataformas siguen ajustando los días recientes durante un tiempo. Por eso, una vez al día (en la primera pasada del día, en la zona horaria de la cuenta), Relator vuelve a leer una ventana del pasado. Las otras pasadas del día leen solo el día de hoy. Search Console es la excepción: solo publica días cerrados, así que cada pasada vuelve a leer los últimos 3 días.

• Meta Ads

  Ventana releída

  Últimos 28 días

  Por qué

  Meta indica que los datos de insights pueden cambiar hasta 28 días después.

• Google Ads

  Ventana releída

  Últimos 30 días

  Por qué

  La conversión se registra en la fecha del clic mientras la ventana de conversión está abierta (30 días por defecto).

• Google Analytics 4

  Ventana releída

  Últimos 3 días, y 7 días una vez por semana

  Por qué

  GA4 procesa los datos en 24 a 48 horas.

• Google Search Console

  Ventana releída

  Últimos 3 días

  Por qué

  Google publica los datos con 2 a 3 días de retraso.

En la práctica: los números de ayer todavía pueden subir. Si comparas con la plataforma justo después de una corrección suya, la diferencia desaparece en la primera pasada del día siguiente.

3. Hora de la recolección

El Administrador de anuncios es en tiempo real. En Relator, los números de hoy se actualizan cada hora y el resto sigue el plan. Una diferencia pequeña en el día de hoy suele desaparecer en la próxima ronda. Mira la hora exacta en Fuentes, en la columna Última sincronización.

4. Zona horaria

Cada plataforma cierra el día en la zona horaria de la cuenta: Meta en la cuenta publicitaria, Google Ads en la cuenta, GA4 en la propiedad, y Search Console en la hora del Pacífico. Si la cuenta publicitaria está en una zona y el cliente en otra, el "día" puede no coincidir. Consulta Zona horaria y moneda.

5. Medidas que parecen iguales, pero no lo son

• Conversiones de Google Ads × de GA4: cada herramienta tiene su propia definición de conversión y atribuye el crédito a su manera.
• Clics de Search Console × sesiones de GA4: uno cuenta clics en la búsqueda; el otro, visitas que llegaron al sitio.
• ROAS de la plataforma × ROAS real: el de la plataforma usa la conversión que ella misma mide; el real usa los ingresos ganados en el CRM. Consulta ROAS real.

6. Cuentas, filtros y moneda

• En la agencia, verifica que todas las cuentas del cliente estén asignadas a él en Fuentes (columna Asignada a). La cuenta de otro cliente no entra en la suma.
• Revisa que no haya un filtro activo en la pantalla, como una campaña, una plataforma o un período distinto.
• Relator no convierte divisas. Una cuenta en dólares muestra dólares; consulta el artículo de zona horaria y moneda.

Cómo verificar un número, paso a paso

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   Paso 1

   Usa el mismo período

   Elige fechas cerradas e iguales en las dos pantallas. Evita "Hoy" y los últimos 2 a 3 días.

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   Paso 2

   Usa la misma cuenta y el mismo nivel

   Compara la misma cuenta, sin filtros, a nivel de cuenta o de campaña.

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   Paso 3

   Alinea la ventana de atribución

   En Meta, usa 7 días después del clic y 1 día después de la visualización.

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   Paso 4

   Revisa la última sincronización

   En Fuentes, mira si la fuente está Actualizada. Si está Atrasada, resincroniza y vuelve a comparar.

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   Paso 5

   ¿Sigue distinto? Escríbenos

   Envía a soporte la cuenta, el período, la métrica y una captura de las dos pantallas.