Seguridad de tu cuenta

Cada persona entra a Relator con su propio acceso. No compartas contraseñas: invita a cada colega con su email. Así controlas quién tiene acceso y quitas a alguien sin cambiar la contraseña de nadie.

Cómo ingresar

• En la pantalla Ingresar a Relator Digital, usa Email y Contraseña y haz clic en Ingresar.
• O haz clic en Continuar con Google para entrar con tu cuenta de Google.

Código de verificación en un dispositivo nuevo

Cuando entras desde un navegador o dispositivo que Relator todavía no conoce, aparece la pantalla Verifica que eres tú. Relator envía un código a tu email. Escríbelo en Código de verificación y haz clic en Verificar e iniciar sesión. Si el código no llegó, usa Reenviar código.

Olvidé la contraseña

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   Paso 1

   Pide el código

   En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Olvidé mi contraseña. En Recupera tu contraseña, ingresa el email y haz clic en Enviar código.

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   Paso 2

   Confirma el código

   En Revisa tu email, escribe el código de 6 dígitos en Código de recuperación y haz clic en Verificar código. Si te equivocaste de email, usa Usar otro email.

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   Paso 3

   Crea la nueva contraseña

   En Crea una nueva contraseña, completa Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña y haz clic en Actualizar contraseña.

Tus datos de acceso

Haz clic en tu foto o en tus iniciales, en la esquina superior derecha de la pantalla, y elige Configuración de la cuenta. Ahí gestionas tus datos personales y de acceso, como nombre, email y contraseña. Para cerrar la sesión en el navegador actual, usa Salir en el mismo menú.

Mantén el acceso de la agencia bajo control

• Cuando alguien sale de la agencia, quítalo en Configuración › Equipo. El acceso a la agencia y a todos los clientes se va con él.
• Cancela las invitaciones que ya no se van a usar.
• Cuando la agencia deja de atender a un cliente, archiva el cliente. Todas sus personas pierden el acceso. Mira Editar y archivar un cliente.
• Da a cada persona el menor rol que necesite. Mira Roles y permisos.
• Revisa de vez en cuando la sección Equipo: lista al equipo de la agencia y a las personas de cada cliente.

Problemas comunes

• “No pudimos ingresarte. Intenta de nuevo.” Revisa el email y la contraseña. Si creaste la cuenta con Google, usa Continuar con Google.
• “El código es inválido o expiró.” Pide un código nuevo y usa el más reciente.
• Entré, pero no veo la agencia ni los clientes. Tu acceso puede haber sido quitado, o la invitación todavía no fue aceptada. Habla con un Admin de la agencia.