Conectar el BM y el MCC de la agencia y asignar cuentas a los clientes

En la agencia, no conectas Meta y Google cliente por cliente. Conectas el Business Manager (BM) y la cuenta MCC de la agencia una sola vez, y Relator descubre todas las cuentas publicitarias que contienen. Después, cada cuenta va al cliente correcto. Lo mismo vale para propiedades de GA4 y sitios de Search Console.

Una cuenta pertenece a un solo cliente. Si cambia de dueño, la mueves a otro cliente sin volver a iniciar sesión.

Antes de empezar

• Quién conecta y asigna: el equipo de la agencia. Los clientes invitados solo ven las fuentes, sin poder cambiarlas.
• En Meta, sé administrador del BM o ten el acceso de gestión del negocio otorgado por el administrador.
• En Google, ten acceso al MCC con el inicio de sesión que vas a usar.
• Crea los clientes antes, para tener adónde enviar las cuentas. Consulta Crear un cliente.
• Cada cuenta que sincroniza ocupa una fuente del plan.

Conectar el BM o el MCC

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   Paso 1

   Abre las fuentes de la agencia

   En el Inicio de la agencia, el paso Conectar el BM y el MCC de la agencia tiene el botón Conectar cuentas de la agencia. También llegas desde la búsqueda de arriba (Ctrl+K o ⌘K), escribiendo Conexiones. La pantalla Fuentes de datos de la agencia lista las cuentas de todos los BM y MCC.

   Pantalla ilustrativa

   Agencia Farol/Conexiones

   Preguntar a RelatorAIPT

   Fuentes de datosTodos tus datos de marketing en un solo lugar, actualizados y seguros.

   14 de 45 fuentes

   Conectar nueva fuente1

   Fuentes conectadas

   Fuente	Asignada a	Moneda	Estado	Última sincronización
   Korra — Conversión · BM Farol	Korra	Peso mexicano	Actualizada	hace 20 min
   Bravo — Search · MCC Farol	Bravo	Peso mexicano	Actualizada	hace 34 min
   Cuenta sin nombre · BM Farol	Sin asignar	Dólar estadounidense	Sin sincronización	—

   2

   1. 1Conectar nueva fuente abre la lista. En la agencia, Meta Ads, Google Ads, GA4 y Search Console se conectan por la organización.
   2. 2Cada fila es una cuenta, con el BM o el MCC de donde viene.

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   Paso 2

   Elige Meta Ads o Google Ads e inicia sesión

   Haz clic en la tarjeta de la plataforma. En Facebook, usa Editar para marcar los BM y las cuentas que Relator puede ver. En Google, inicia sesión con el usuario que accede al MCC y acepta todos los permisos.

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   Paso 3

   Elige el BM o el MCC

   En la pantalla Elige la cuenta Meta (o Elige la cuenta Google Ads), marca el BM o el MCC de la agencia y haz clic en Continuar.

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   Paso 4

   Marca las cuentas que van a sincronizar

   La pantalla Elige las cuentas publicitarias (en Google, Elige las subcuentas) lista todas las cuentas. Marca las de los clientes que atiendes y haz clic en Finalizar.

   Pantalla ilustrativa

   Agencia Farol/Conectar fuente

   Preguntar a RelatorAIPT

   Elige las cuentas publicitariasMarca las cuentas del Business Manager que deben sincronizarse.

   Volver

   Buscar cuentasBuscar por nombre o ID

   1

   Korra — Conversión

   2

   Atlas — Alcance

   Farol — Prueba interna

   Finalizar3

   1. 1Con muchas cuentas, la búsqueda las encuentra por nombre o número.
   2. 2Solo las cuentas marcadas sincronizan y ocupan una fuente del plan. Las demás quedan descubiertas, listas para usar después.
   3. 3Finalizar conecta el BM y vuelve a la pantalla de fuentes.

Asignar las cuentas a los clientes

Una cuenta solo aparece en los informes de un cliente después de asignársela. Hay dos caminos.

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   Paso 1

   Desde la pantalla de fuentes de la agencia

   En la columna Asignada a, haz clic en el selector de la cuenta, busca el cliente en Buscar un cliente y elígelo. Para varias cuentas a la vez, marca las filas y usa Asignar a cliente en la barra que aparece.

   Pantalla ilustrativa

   Agencia Farol/Conexiones

   Preguntar a RelatorAIPT

   Fuentes de datos

   2 fuentes seleccionadasAsignar a cliente

   2

   Fuentes conectadas

   • 

     Vértice — SearchMCC Farol

     Sin asignarAsignada a

     1
   • 

     Vértice — ShoppingMCC Farol

     Sin asignar
   • 

     Nimbo — PerformanceBM Farol

     NimboQuitar del cliente

     3

   1. 1El selector Asignada a elige el cliente de la cuenta. Elegir otro cliente mueve la cuenta.
   2. 2Con filas marcadas, Asignar a cliente envía todas al mismo cliente de una vez.
   3. 3Quitar del cliente libera la cuenta: deja de sincronizar, pero el historial queda guardado.

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   Paso 2

   Desde el perfil del cliente

   En Clientes, abre el cliente y ve a la pestaña Conexiones. Haz clic en la tarjeta de la plataforma. La ventana Asignar cuenta de Meta (o de Google Ads, de GA4) muestra el Administrador conectado y la lista Cuenta del cliente. Elige la cuenta y haz clic en Asignar.

   Pantalla ilustrativa

   Agencia Farol/Clientes

   Preguntar a RelatorAIPT

   Korra

   GeneralMarcaConexionesMiembros

   Meta AdsConectado

   Google Ads

   Google Analytics 4

   Asignar cuenta de MetaElige qué cuenta de Meta pertenece a Korra y haz clic en Asignar.

   Administrador conectadoBM Farol

   Cuenta del clienteKorra — Conversión

   1

   Conectar otra BM3

   Asignar2

   1. 1Las cuentas que ya son de otro cliente aparecen con su nombre, por ejemplo "en Bravo". Elegir una de ellas mueve la cuenta.
   2. 2Asignar vincula la cuenta a este cliente y empieza a sincronizar.
   3. 3Conectar otra BM (o MCC) inicia sesión en un administrador nuevo y vuelve a esta ventana.

Mover o quitar una cuenta

• Mover: elige otro cliente en Asignada a. La cuenta pasa a alimentar solo al nuevo cliente.
• Quitar: usa Quitar del cliente y confirma en ¿Quitar la cuenta del cliente?. La cuenta deja de alimentar los informes y deja de sincronizar. El historial ya recolectado queda guardado.
• Una cuenta descubierta, sin cliente y fuera de la sincronización aparece con el estado Sin sincronización. Asígnala a un cliente para que empiece a sincronizar.

Problemas comunes

• "No encontramos ninguna Business Manager." Tu inicio de sesión de Facebook no devolvió ningún BM. Confirma en business.facebook.com que eres administrador de al menos un BM y vuelve a conectar marcando el BM en Editar. Si solo eres analista en el BM, pide al administrador el acceso de gestión del negocio.
• "Ninguna cuenta descubierta" en el selector de asignación. Todavía no hay BM ni MCC conectado para esa plataforma.
• La cuenta está conectada, pero no aparece en los números del cliente. No se asignó a ese cliente, o se asignó a otro. Revisa la columna Asignada a.
• "No pudimos guardar la asignación." La cuenta pudo haberse desconectado. Recarga la pantalla y vuelve a intentarlo.