ROAS real: ingresos del CRM sobre la inversión

El ROAS que muestran Meta Ads y Google Ads usa la conversión que mide la propia plataforma (un píxel, un evento de compra). El ROAS real de Relator divide los ingresos de los negocios ganados en el CRM entre la inversión en medios. Es el número que dice si los medios realmente pagaron, incluidas las ventas que se cierran días después del clic, por teléfono o con un vendedor.

Antes de empezar

• Conecta el CRM del cliente (HubSpot o RD Station CRM) y al menos una plataforma de medios pagos (Meta Ads o Google Ads).
• Con RD Station CRM, conecta también RD Station Marketing, que guarda el origen de los leads.
• El ROAS real está en todos los planes activos, incluida la prueba gratuita. Con la prueba vencida, queda no disponible hasta que te suscribas.
• Espera la primera sincronización de todas las fuentes.

La cuenta, con un ejemplo

• Inversión (Meta Ads + Google Ads)

  Valor en el mes

  R$ 40.000,00

• Ingresos de negocios ganados vinculados a campañas

  Valor en el mes

  R$ 152.000,00

• Negocios ganados vinculados a campañas

  Valor en el mes

  19

• ROAS real (ingresos ÷ inversión)

  Valor en el mes

  3,8×

• CPA real (inversión ÷ negocios ganados)

  Valor en el mes

  R$ 2.105,26

Solo entran negocios ganados y cerrados dentro del período, en la zona horaria del cliente. Los ingresos son el importe del negocio en el CRM. Los negocios que no se vinculan a ninguna campaña quedan en una fila Sin atribución: aparecen, pero no inflan el ROAS de ningún canal.

Dónde ver el ROAS real

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   Paso 1

   Abre el CRM del cliente

   En la barra lateral, haz clic en CRM y baja hasta la tarjeta Origen de leads × medios pagos.

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   Paso 2

   Compara por canal

   En Por canal, cada fila muestra Inversión, Ingresos, Negocios y ROAS de Google Ads, Meta Ads, Otros orígenes (UTM) y Sin atribución. El pie resume el ROAS del período y cuántos negocios quedaron sin atribución.

   Pantalla ilustrativa

   Korra/CRM

   Preguntar a RelatorAIPT

   CRM

   Por canal1

   Por campaña2

   Origen de leads × medios pagos

   Canal	Inversión	Ingresos	Negocios	ROAS
   Google Ads	R$ 22.000,00	R$ 96.000,00	12	4,4×
   Meta Ads	R$ 18.000,00	R$ 56.000,00	7	3,1×
   Otros orígenes (UTM)	R$ 0,00	R$ 9.000,00	1	—
   Sin atribución	R$ 0,00	R$ 27.300,00	4	—

   3

   ROAS combinado: 3,8× · 4 negocios sin atribución.

   4

   1. 1Por canal suma por Google Ads, Meta Ads, otras UTM y sin atribución.
   2. 2Por campaña abre el mismo cálculo campaña por campaña.
   3. 3La tabla con inversión, ingresos, negocios y ROAS de cada fila.
   4. 4El pie con el ROAS del período y los negocios sin atribución.

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   Paso 3

   Baja a la campaña

   Haz clic en Por campaña para ver qué campañas trajeron ingresos. Las campañas con inversión y sin ningún negocio aparecen con ingresos en cero, lo que ayuda a decidir qué pausar.

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   Paso 4

   Pregúntale a RelatorAI

   RelatorAI también calcula el ROAS real y responde preguntas como “¿qué campaña tuvo el mejor ROAS real en septiembre?”. Consulta qué hace RelatorAI.

Por qué el ROAS real es distinto del de la plataforma

• La plataforma cuenta la conversión del píxel; Relator cuenta la venta cerrada en el CRM

  Efecto

  Un lead que no compró no entra en el ROAS real

• Ventas cerradas offline o días después

  Efecto

  Entran en el ROAS real; muchas veces no entran en el de la plataforma

• Negocios sin UTM ni gclid

  Efecto

  Quedan en Sin atribución y no suman al canal

• Ventana de atribución de la plataforma

  Efecto

  La plataforma puede atribuir la misma venta a más de un clic; Relator vincula cada negocio a una sola campaña

Problemas comunes

• ROAS real no disponible con “Faltan datos de: CRM” (o Google Ads, Meta Ads) → conecta la fuente que falta y espera la sincronización. El botón Ir a Conexiones te lleva directo.
• Ningún negocio ganado ni inversión en el período → no hubo venta cerrada ni inversión en el período. Cambia el período.
• Ingresos altos en Sin atribución → consulta cómo funciona la atribución.
• Una campaña de Meta Ads no recibe ingresos → el utm_campaign de los anuncios no coincide con el nombre de la campaña.