Facturas y pagos

Todo lo relacionado con dinero está en Configuración › Plan y facturación: el próximo cobro, el historial y, para quien paga con tarjeta, el acceso al portal de facturación de Stripe para cambiar la tarjeta y descargar facturas.

Antes de empezar

• En la agencia, quien es del equipo ve la página; solo Owner y Admin se suscriben, cambian de plan y abren el portal de facturación.
• En la cuenta propia, ves todo.
• Los clientes de la agencia no tienen acceso a la facturación.

Próximo cobro

• Prueba gratis hasta una fecha

  Cuándo

  Durante la prueba gratis

  Qué significa

  La fecha en que termina la prueba. No se debita nada solo.

• Próximo cobro el fecha y valor

  Cuándo

  Plan con tarjeta

  Qué significa

  Fecha y valor de la próxima factura de Stripe.

• Próximo cobro el fecha y valor

  Cuándo

  Plan con Pix prepago

  Qué significa

  El fin del período ya pagado, con el valor pagado. No se cobra nada solo: para seguir, paga un nuevo período.

• Próximo cobro el fecha y valor

  Cuándo

  Pix Automático

  Qué significa

  La fecha de la próxima cuota automática.

Ver facturas y cambiar la tarjeta

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   Paso 1

   Abre el historial

   En Configuración › Plan y facturación, baja hasta Historial de facturación. Las facturas de tarjeta aparecen con número, fecha y valor pagado. Los períodos Pix aparecen con el plan y PIX, inicio y fin del período, valor y estado: Activo, Expirado, Reembolsado o En disputa.

   Pantalla ilustrativa

   Agencia Farol/Plan y facturación

   Preguntar a RelatorAIPT

   Plan y facturación

   Pro · R$ 199/mes · cobro mensual

   Próximo cobro el 7 de nov.: R$ 199.Forma de pago y facturas

   2

   Historial de facturación

   • A1B2C3-00047 de oct. de 2026

     R$ 199,00

     1
   • A1B2C3-00037 de sept. de 2026

     R$ 199,00
   • Starter V2 · PIX7 de jun. de 2026 — 7 de sept. de 2026

     ExpiradoR$ 177,00

   1. 1El ícono de enlace al lado de la factura la abre en Stripe, donde ves los detalles y descargas el recibo.
   2. 2Forma de pago y facturas abre el portal de facturación de Stripe.

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   Paso 2

   Abre el portal de facturación

   Haz clic en Forma de pago y facturas (aparece solo para quien paga con tarjeta). Vas al portal de Stripe, donde cambias la tarjeta, ves todas las facturas y cancelas la suscripción. Al terminar, usa el enlace de vuelta para regresar a Relator.

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   Paso 3

   Cambia la tarjeta

   En el portal, agrega la tarjeta nueva y defínela como predeterminada. Los próximos cobros, incluidos los reintentos de una factura abierta, pasan a usar esa tarjeta.

Cuando falla un pago

• Tarjeta rechazada: el plan sigue activo mientras Stripe intenta cobrar de nuevo. Cambia la tarjeta en el portal lo antes posible. Según los Términos de Uso, la mora de más de 10 días puede suspender el acceso; si la suscripción se cierra, la cuenta queda en solo lectura hasta un nuevo pago.
• Pix prepago vencido: al final del período, la cuenta queda en solo lectura hasta que pagues un nuevo período.
• Cuota del Pix Automático rechazada: cuando el mes pagado termina sin una nueva cuota confirmada, la cuenta queda en solo lectura. Suscríbete de nuevo para liberarla.