Cambiar de plan

Cambias de plan en la misma pantalla donde te suscribiste. Cómo funciona depende de la forma de pago: con tarjeta, el cambio es inmediato y la diferencia se ajusta de forma proporcional; con Pix, el período ya pagado tiene que terminar antes de cambiar de plan.

Antes de empezar

• En la agencia, solo Owner o Admin cambian el plan.
• Revisa en Uso en este ciclo si el plan de destino cubre tus workspaces, fuentes y asientos (ve Límites y uso del plan).
• El cambio es siempre a Starter, Pro o Scale. Si estás en un plan antiguo, ve Tengo un plan antiguo.

Cambiar de plan con tarjeta

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   Paso 1

   Abre Cambiar de plan

   En Configuración › Plan y facturación, haz clic en Cambiar de plan. Tu plan aparece con la etiqueta Tu plan y el botón Plan actual desactivado.

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   Paso 2

   Elige la pestaña y el plan nuevo

   Quédate en Tarjeta mensual para seguir en el mensual, o ve a Tarjeta anual para pasar al anual. Haz clic en Suscribirse en el plan que quieras.

   Pantalla ilustrativa

   Agencia Farol/Plan y facturación

   Preguntar a RelatorAIPT

   Elige el plan para seguir creciendoOferta del plan Starter. Suscríbete cuando quieras, cancela cuando quieras.

   Tarjeta mensual

   Tarjeta anual1

   PIX

   StarterTu plan

   R$ 59/mesPlan actual

   ProPlan recomendado

   R$ 199/mesSuscribirse a Pro

   2

   Scale

   R$ 499/mesSuscribirse a Scale

   1. 1Tarjeta anual cambia también la periodicidad de la suscripción.
   2. 2Suscribirse a Pro cambia el plan en la misma suscripción, sin abrir un pago nuevo.

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   Paso 3

   Confirma el cambio

   El cambio se aplica en el momento y aparece el aviso Plan actualizado. El cobro se ajusta de forma proporcional. Los límites, las funciones y la frecuencia de actualización del plan nuevo valen de inmediato.

Cómo funciona el cobro proporcional

Con tarjeta, Stripe calcula el crédito del tiempo que no vas a usar en el plan antiguo y el cobro del tiempo restante en el plan nuevo. La diferencia entra en la próxima factura.

• Subiendo a mitad de mes: del Starter (R$ 59) al Pro (R$ 199) con medio mes por delante, recibes cerca de R$ 29,50 de crédito del Starter y pagas cerca de R$ 99,50 del Pro. La próxima factura viene con cerca de R$ 70 más.
• Bajando a mitad de mes: el crédito del plan mayor es mayor que el costo del menor, y la diferencia descuenta el valor de la próxima factura.
• Del mensual al anual: como cambia la periodicidad, el ciclo de cobro reinicia en la fecha del cambio y se descuenta el crédito del mes en curso.

Cambiar de plan con Pix

• Pix prepago: mientras un período pagado esté vigente, solo puedes pagar un nuevo período del mismo plan, que empieza cuando termina el actual. Para cambiar de plan, espera a que termine el período y paga el plan nuevo.
• Pix Automático: haz clic en Cancelar PIX recurrente. El acceso sigue hasta el fin del mes ya pagado; después, suscríbete al plan nuevo.
• Del Pix a la tarjeta (o al revés): una suscripción tiene que terminar antes de que empiece la otra. Relator avisa con Cancela la suscripción PIX antes de cambiar a tarjeta. o Cancela la suscripción con tarjeta antes de cambiar a PIX.

Bajar a un plan menor

No se borra nada cuando bajas de plan. Si usas más de lo que el plan nuevo permite (por ejemplo, 12 fuentes en un Starter con 5), lo que ya existe sigue ahí, pero Relator bloquea nuevas inclusiones de ese tipo hasta que el uso quede dentro del límite. Para ajustar:

• Workspaces: archiva los clientes que ya no atiendes (Editar y archivar un cliente).
• Fuentes: desconecta cuentas que ya no necesitan sincronizar (Gestionar conexiones).
• Asientos: quita miembros o cancela invitaciones pendientes.
• Las funciones que el plan nuevo no incluye (como dashboards personalizados, programación, metas o marca blanca en el Starter) pasan a pedir upgrade. Gestor de campañas, API y MCP y actualización cada hora pueden seguir como complemento en el Starter y el Pro.