Límites y uso del plan

Cada plan tiene límites de cantidad (workspaces, fuentes, asientos, mensajes de IA) y de servicio (frecuencia de actualización, historial). Aquí está lo que cuenta cada uno, con ejemplos, y qué pasa cuando llegas al tope.

Dónde seguir el uso

Pantalla ilustrativa

Agencia Farol/Plan y facturación

Preguntar a RelatorAIPT

Plan y facturación

• Clientes5 de 5 · 100% usado
• Fuentes conectadas21 de 25 · 84% usado
• Asientos del equipo3 de 5
• Mensajes de RelatorAI142 de 300

1

• Clientes

  5 de 5Cliente extra · R$ 29/mes

  2

1. 1Cada línea muestra el uso y el límite. Desde el 80% la barra se pone ámbar y muestra el porcentaje usado; con el 100%, se pone roja.
2. 2Cuando tu plan vende el complemento de ese límite, aparece a la derecha de la línea.

La agencia y la cuenta de negocio con equipo ven cuatro líneas: Clientes, Fuentes conectadas, Asientos del equipo y Mensajes de RelatorAI. La cuenta propia, sin equipo, ve Fuentes conectadas y Mensajes de RelatorAI. Los límites ya incluyen los complementos que compraste.

Workspaces (clientes o unidades)

En la agencia, cada cliente ocupa un workspace; el workspace de la propia agencia no cuenta, y el cliente archivado deja de contar. En el negocio, cada unidad, tienda o marca es un workspace. Ejemplo: Pro con 5 clientes activos y 2 archivados está en 5 de 5.

Fuentes conectadas

Una fuente es una cuenta que Relator sincroniza. El límite es de 5 fuentes por workspace (del plan y extras), sumado en la cuenta: en el Pro, 5 workspaces dan 25 fuentes, que repartes como quieras. La regla de conteo:

• Conexión hecha dentro de un workspace: cada conexión activa cuenta 1. Una cuenta de anuncios de Meta, una de Google Ads, una propiedad de GA4, un sitio de Search Console, un HubSpot, un RD Station.
• Conexión de la agencia por la BM de Meta o la MCC de Google Ads: cada cuenta incluida en la sincronización cuenta 1. La BM o la MCC en sí no cuenta. Una MCC con 30 cuentas, de las que incluyes 12, ocupa 12.
• Una conexión desconectada deja de contar en el momento.

Ejemplo: una agencia con 4 clientes, cada uno con Meta Ads, Google Ads y GA4, usa 12 fuentes.

Asientos del equipo

Cuentan las personas del equipo con rol Owner, Admin o Miembro, y también las invitaciones pendientes al equipo. Los clientes invitados al portal no cuentan: el número de clientes en el portal es libre. Ve Invitar miembros.

Mensajes de RelatorAI

Cada mensaje que alguien de la cuenta envía a RelatorAI cuenta 1. El límite es de toda la cuenta, no por persona, y el contador vuelve a cero el día 1 de cada mes. Cuando se acaba la cuota del mes, RelatorAI usa el saldo de los paquetes de 200 mensajes que compraste. Detalles en Créditos de IA.

Frecuencia de actualización

Es cada cuánto Relator vuelve a buscar los datos de cada fuente: diaria en el Starter, cada 6 horas en el Pro, cada hora en el Scale (o en el Starter y el Pro con el complemento) y desde 15 minutos en el Enterprise. Al cambiar de plan, la frecuencia cambia también. Ve Frecuencia de actualización.

Historial

Es cuántos meses de datos deja disponibles el plan para consultar y comparar: 12 en el Starter, 24 en el Pro y 36 en el Scale. Al conectar una fuente, Relator trae los últimos 90 días en cualquier plan (en HubSpot, el historial completo), y el historial crece desde ahí. Ve Historial importado.

Qué pasa al alcanzar un límite

No se cobra nada sin que lo pidas y no se apaga nada. Relator solo impide la próxima inclusión: crear un workspace más, conectar una cuenta más, invitar a alguien más o enviar un mensaje más a RelatorAI. En ese momento aparece un aviso con el límite y las opciones:

• Compra un complemento, si tu plan lo tiene (ve Complementos (add-ons)).
• Cambia a un plan mayor (Cambiar de plan).
• Libera espacio: archiva un cliente, desconecta una fuente o quita una invitación pendiente.
• Los mensajes de IA también vuelven el día 1 del mes siguiente.