Solución de problemas

Datos que no aparecen, errores de conexión, cifras distintas y más

7 artículos
  1. Los datos no aparecen o están incompletosRendimiento vacío, un gráfico sin números o un período a medias: cómo descubrir la causa con lo que muestra la pantalla y qué hacer en cada caso.
  2. Conexión con error, retrasada o desconectadaQué significa cada estado de una fuente, por qué vence el acceso y cómo reconectar o resincronizar sin perder el historial.
  3. Las cifras no coinciden con la plataformaConversiones, inversión o sesiones distintas a las del Administrador de anuncios, Google Ads o GA4: las causas más comunes y cómo comparar bien.
  4. El informe programado no se envióEl cliente no recibió el informe a tiempo: revisa el estado del envío, las causas más comunes (aprobación pendiente, programación en pausa, correo en spam) y cómo destrabarlo.
  5. La invitación no llegó o no funcionaLa persona invitada no recibió el correo, el enlace dio error o la invitación quedó pendiente: cómo encontrar la causa y reenviarla.
  6. Alcancé el límite del planApareció la pantalla de planes al conectar una fuente, crear un cliente, invitar a alguien o usar RelatorAI: qué cuenta cada límite y cómo liberar espacio o ampliar.
  7. Hablar con soporteDónde está el chat en el sitio y en la app, para qué sirve cada correo y qué incluir en el mensaje para resolverlo más rápido.
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