Límites y privacidad de RelatorAI

Qué no hace RelatorAI, por qué debes revisar sus respuestas y cómo se tratan los datos del cliente cuando usas la IA.

Actualizado el 7 de octubre de 20263 min de lectura

En este artículo · 4 secciones

Qué no hace
Revisa antes de usar
Cómo se tratan los datos
Más sobre seguridad y protección de datos

RelatorAI consulta los datos reales del cliente antes de responder, pero sigue siendo una IA: puede interpretar mal una pregunta o sacar una conclusión apresurada. Saber qué hace, qué no hace y cómo circulan los datos te ayuda a usarlo con seguridad.

Qué no hace

No toca las cuentas de anuncios. En el chat lee y analiza; pausar, crear o cambiar campañas depende de ti.
No monitorea ni programa. No vigila una cuenta ni te avisa después. Para avisos, usa Alertas; para envíos, Programar el envío.
No lee fuentes que no están conectadas. Si el cliente no tiene Google Ads conectado, no puede responder sobre Google Ads.
No ve otros clientes. Cada conversación usa solo las cuentas del cliente seleccionado.
No responde fuera de su alcance. Conocimiento general, noticias, código, traducciones y temas personales, legales o médicos se rechazan en una frase.
No te pide números. Los busca en las fuentes. Si una consulta falla, no inventa un valor.

Revisa antes de usar

Toda respuesta de la IA necesita revisión humana antes de convertirse en decisión o entrega al cliente. Algunas prácticas ayudan:

Revisa el período y la plataforma que usó. Aparecen en la lista de pasos y en el texto.
Compara los números principales con la pantalla de Rendimiento del mismo período.
Si aparece Algunos números no pudieron verificarse, trata los valores con cuidado y revísalos en la fuente.
Lee las recomendaciones como sugerencias. Parten de los datos de la cuenta, pero no conocen el contexto del negocio que solo tú tienes.

Cómo se tratan los datos

¿Dónde se ejecuta la IA?
Respuesta
En modelos que se ejecutan en Cloudflare, subprocesador listado en la Política de Privacidad.
¿Qué se envía al modelo?
Respuesta
Tu pregunta, los adjuntos y un resumen de los números que consultó. Los tokens de acceso a las plataformas nunca se envían.
¿Quién ve las conversaciones?
Respuesta
Solo quien conversó: cada persona ve su propio historial, separado por cliente. Las conversaciones no aparecen en el portal del cliente.
¿Y los archivos adjuntos?
Respuesta
Las imágenes y los PDF acompañan al mensaje en el que se enviaron. Las hojas de cálculo se convierten en texto en tu navegador antes del envío.
¿Busca en internet?
Respuesta
Solo para contexto de mercado y competidores ligado al marketing del cliente, cuando la búsqueda está disponible. Se envían términos de búsqueda, nunca datos personales.
¿Los datos de Google se usan para entrenar IA?
Respuesta
No. Los datos obtenidos de las APIs de Google no se usan para entrenar modelos de IA generalizados.

Pregunta	Respuesta
¿Dónde se ejecuta la IA?	En modelos que se ejecutan en Cloudflare, subprocesador listado en la Política de Privacidad.
¿Qué se envía al modelo?	Tu pregunta, los adjuntos y un resumen de los números que consultó. Los tokens de acceso a las plataformas nunca se envían.
¿Quién ve las conversaciones?	Solo quien conversó: cada persona ve su propio historial, separado por cliente. Las conversaciones no aparecen en el portal del cliente.
¿Y los archivos adjuntos?	Las imágenes y los PDF acompañan al mensaje en el que se enviaron. Las hojas de cálculo se convierten en texto en tu navegador antes del envío.
¿Busca en internet?	Solo para contexto de mercado y competidores ligado al marketing del cliente, cuando la búsqueda está disponible. Se envían términos de búsqueda, nunca datos personales.
¿Los datos de Google se usan para entrenar IA?	No. Los datos obtenidos de las APIs de Google no se usan para entrenar modelos de IA generalizados.

Más sobre seguridad y protección de datos

Preguntas frecuentes

¿RelatorAI puede equivocarse con un número?

Puede, sobre todo cuando la pregunta es ambigua. Por eso muestra los pasos que siguió. Revisa los números importantes antes de enviarlos al cliente.

¿Puedo borrar una conversación?

Sí. En el Historial, usa la opción de borrar junto a la conversación.

¿Mi cliente puede usar RelatorAI desde el portal?

No. RelatorAI está disponible para quien opera la cuenta, no en el portal del cliente.

¿Por qué rechazó mi pregunta?

Porque el tema estaba fuera de su alcance: solo responde sobre Relator, los datos conectados del cliente, marketing digital y los archivos que adjuntes.