Alertas automáticas

Relator revisa los datos de cada cliente una vez al día y crea una alerta cuando algo se sale de lo normal: la inversión de ayer se disparó, la entrega se detuvo, GA4 dejó de recibir sesiones o una meta salió del ritmo. No necesitas configurar nada para empezar; los umbrales vienen con valores predeterminados y se pueden ajustar por cliente.

Antes de empezar

• Las alertas de medios requieren Meta Ads o Google Ads conectados; las alertas de seguimiento requieren GA4 conectado.
• Las alertas de metas requieren metas creadas (recurso de Pro, Scale y Enterprise) y, por ahora, que el cliente tenga Meta Ads o Google Ads conectado. Las demás alertas funcionan en todos los planes.
• Ajustar umbrales y el envío por email en Notificaciones es para el dueño de la cuenta (empresa) o el dueño y los administradores de la agencia.

Qué detecta Relator

• Inversión fuera de lo normal

  Fuente

  Meta Ads, Google Ads

  Cuándo se dispara

  La inversión de ayer superó el multiplicador de la mediana de los últimos 7 días (2× por defecto) y el piso de inversión (R$ 50 por defecto)

• Entrega detenida

  Fuente

  Meta Ads, Google Ads

  Cuándo se dispara

  La cuenta venía invirtiendo en los últimos 7 días y ayer quedó en cero

• Sesiones en cero

  Fuente

  GA4

  Cuándo se dispara

  GA4 no registró sesiones ayer, pero solía registrarlas: la etiqueta puede haberse caído

• Conversiones en cero

  Fuente

  GA4

  Cuándo se dispara

  Los eventos clave quedaron en cero ayer: revisa el evento de conversión

• Meta en riesgo o fuera de ritmo

  Fuente

  Metas

  Cuándo se dispara

  La proyección de la meta superó el umbral de alerta de la meta

• Meta alcanzada

  Fuente

  Metas

  Cuándo se dispara

  Se alcanzó el objetivo (aviso informativo)

Cada alerta tiene una gravedad: Aviso, Atención o Crítico. Un mismo problema genera como máximo una alerta por día, para que la lista no se llene de repeticiones.

Dónde aparecen las alertas

• Inicio del cliente: una franja justo debajo del encabezado con el conteo (“2 alertas abiertas”) y la alerta más grave; haz clic para abrir Medios pagos en Rendimiento. El sello de estado del cliente también cambia.
• Inicio de la agencia: los clientes con alertas de atención o críticas suben a Necesita atención.
• Línea de tiempo: cada alerta queda registrada como evento, para que sepas cuándo empezó el problema. Consulta línea de tiempo.
• Email: si el canal Email está activado en Notificaciones, Relator envía un email por cliente por día con las alertas nuevas.

Ajustar umbrales y activar el email

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   Paso 1

   Abre Notificaciones del cliente

   Con el cliente abierto, ve a Cuenta › Notificaciones. La configuración vale solo para ese cliente.

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   Paso 2

   Activa el email, si quieres

   En Canales de envío, En Relator Digital queda siempre activo. Activa Email para recibir también por email. El email viene desactivado en clientes nuevos.

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   Paso 3

   Ajusta los umbrales

   En Umbrales de alertas, cambia solo lo que la operación pida. Un campo vacío vuelve al valor predeterminado.

   • Multiplicador de anomalía (2 por defecto): cuántas veces por encima de la mediana de 7 días debe quedar la inversión de ayer para alertar. Cuentas con inversión irregular piden un valor mayor.
   • Piso de inversión (R$) (50 por defecto): inversión mínima de ayer para considerar anomalía. Evita alertas en cuentas que invierten poco.
   • Ritmo acelerado (1,15 por defecto) y Ritmo atrasado (0,7 por defecto): límites del ritmo de inversión frente a lo planificado.

   Pantalla ilustrativa

   Korra/Notificaciones

   Preguntar a RelatorAIPT

   NotificacionesElige qué problemas técnicos de recopilación deben avisar a tu equipo.

   Canales de envío

   En Relator DigitalMuestra incidentes en la campana y en el centro de notificaciones.

   EmailEnvía la apertura y recuperación a admins elegibles del workspace.

   1

   Umbrales de alertas

   Multiplicador de anomalía2Alerta cuando la inversión de ayer supera este múltiplo de la mediana de 7 días (por defecto 2).

   2

   Piso de inversión (R$)50

   3

   Ritmo acelerado1,15

   Ritmo atrasado0,7

   1. 1Email envía por email las alertas nuevas del día.
   2. 2Multiplicador de anomalía controla la sensibilidad de la alerta de inversión.
   3. 3Piso de inversión ignora cuentas con inversión muy baja.

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   Paso 4

   Guarda

   Guarda los cambios. Los nuevos umbrales valen a partir de la próxima revisión diaria.

Problemas comunes

• No recibo emails de alerta → revisa que Email esté activado en Notificaciones del cliente. El email solo sale cuando hay una alerta nueva en el día.
• Recibo alerta de inversión todas las semanas → la cuenta tiene picos normales (por ejemplo, campañas de fin de semana). Sube el Multiplicador de anomalía.
• Alerta de sesiones en cero sin motivo → revisa que la etiqueta de GA4 esté publicada en el sitio y que la propiedad conectada sea la correcta.
• No puedo editar los umbrales → solo el dueño de la cuenta o el dueño y los administradores de la agencia pueden. Consulta roles y permisos.