Marca y white label

Relator tiene dos marcas. La marca del cliente (o de tu negocio, en la cuenta propia) va en los informes, el PDF y el correo de envío. Se detecta del sitio y del logo del cliente: no hay campo de color para llenar. La marca de la agencia es el logo y el nombre de la agencia en el “Preparado por” y en el remitente del correo. Quitar la marca de Relator de lo que ve el cliente es la marca blanca, que depende del plan.

Antes de empezar

• Registra el Sitio web del cliente en Cliente › General. De ahí Relator lee el logo y los colores.
• Si vas a subir un logo del cliente, usa PNG, JPEG o WebP de hasta 1 MB.
• Marca del cliente: editan el equipo de la agencia y el admin del cliente. En la cuenta propia, tú.
• Logo de la agencia y marca blanca: dueño o admin de la agencia, en un plan Pro, Scale o Enterprise.

Marca del cliente

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   Paso 1

   Abre Cliente › Marca

   Haz clic en Configuración y, en el grupo Cliente, con el cliente correcto en el selector, haz clic en Marca.

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   Paso 2

   Revisa lo que se encontró

   La tarjeta Logo y colores encontrados muestra el logo, los colores Principal, Secundario y Destacado y de dónde vinieron. Al lado, la Vista previa muestra el resultado en las pestañas Informe, PDF y Correo.

   Pantalla ilustrativa

   Korra/Marca

   Preguntar a RelatorAIPT

   MarcaDetectada del sitio y del logo de Korra. Va en los informes, el PDF y los correos.

   Logo y colores encontrados

   Leídos de korra.com.br: logo del encabezado, color del tema y colores del logoDetectar de nuevo

   1

   Dónde aparece la marca

   • Portal del clienteLogo de Korra arriba. La app mantiene los colores de Relator
   • Informe (app, enlace y PDF)Portada, encabezado, gráficos y pie
   • Correo de envío del informeLogo, color del botón y remitente con el nombre de la agencia

   2

   Mostrar “Preparado por Farol”

   Pie del informe (opcional)Datos confidenciales. Uso interno.

   3

   • Quitar la marca de RelatorIncluido en tu plan: la marca de Relator no aparece para el cliente.

     Activo

   1. 1Logo y colores detectados. Subir otro logo cambia el logo y rehace los colores; Detectar de nuevo vuelve a leer el sitio.
   2. 2La misma marca vale en todas partes, sin ajuste en cada lugar.
   3. 3“Preparado por” y pie opcional.

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   Paso 3

   Cambia el logo, si hace falta

   Haz clic en Subir otro logo para usar un archivo tuyo. Los colores se rehacen a partir del logo nuevo. Para volver a leer el sitio, haz clic en Detectar de nuevo.

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   Paso 4

   Elige el “Preparado por”

   Activado, el pie del informe muestra Preparado por y el nombre de la agencia. Desactivado, el cliente no ve ninguna marca además de la suya.

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   Paso 5

   Escribe el pie (opcional)

   Abre Pie del informe (opcional) y escribe hasta 280 caracteres. El texto aparece al final de cada página del informe y del PDF.

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   Paso 6

   Guarda

   La barra de guardar aparece abajo cuando algo cambia. Haz clic en Guardar. Los próximos informes ya salen con la marca nueva.

Logo de la agencia y marca blanca

• El logo de la agencia está en Configuración › Agencia › Perfil de la agencia, en Logo de la agencia: sube el archivo (PNG o JPEG de hasta 1 MB, recomendado desde 256×256) o escribe el sitio y usa Buscar logo.
• El logo y el nombre de la agencia aparecen en el “Preparado por” y en el remitente del correo del informe.
• Con la marca blanca en el plan, Quitar la marca de Relator aparece como Activo en la Marca de cada cliente: la marca de Relator no aparece para el cliente.

Dónde aparece cada marca

• Logo del cliente

  Dónde aparece

  Arriba en el portal del cliente, en los informes (app, enlace y PDF) y en el correo de envío

• Colores del cliente

  Dónde aparece

  Informe, PDF y correo. La app y el portal mantienen los colores de Relator

• Pie del informe

  Dónde aparece

  Final de cada página del informe y del PDF

• Logo y nombre de la agencia

  Dónde aparece

  “Preparado por” y remitente del correo del informe

Problemas comunes

• “Registra el sitio del cliente en General para detectar la marca.” El cliente no tiene sitio. Llénalo en Cliente › General y haz clic en Detectar de nuevo.
• “No pudimos leer el sitio ahora.” o “El sitio tardó demasiado en responder.” Intenta más tarde o usa Subir otro logo.
• “El archivo supera 1 MB.” Reduce el tamaño de la imagen y súbela de nuevo.
• Cambié la marca y el dashboard sigue igual. Es lo esperado: los colores valen para el informe, el PDF y el correo, no para las pantallas de la app.