Inicio del cliente

El Inicio es la página que se abre cuando entras en un cliente (o en tu propia cuenta, si usas Relator como empresa). En pocos segundos te dice si el cliente va bien: muestra un sello de estado, el ritmo de los objetivos, las tres cifras que importan para su tipo de negocio, las campañas en curso y lo que se entregó. Usa el Inicio como punto de partida del día y pasa a Rendimiento cuando necesites detalle.

Antes de empezar

• Al menos una fuente debe estar conectada y con la primera sincronización terminada. Mientras tanto, el Inicio muestra la pantalla de preparación (Estamos preparando tus datos) o la invitación a conectar fuentes.
• Define el Tipo de negocio del cliente: es lo que decide qué cifras aparecen en Resultados del período. Consulta Tipo de negocio y KPIs.
• Todos los que tienen acceso al cliente ven el Inicio. Los botones Compartir y Añadir hito solo aparecen para quien puede editar el cliente (equipo de la agencia, o administradores y editores del cliente).

Qué hay en la pantalla

Pantalla ilustrativa

Korra/Inicio

Preguntar a RelatorAIPT

KorraTienda online · korra.com.br

Compartir2

Añadir hito3

Resumen5

Metas (3)Envíos (4)Cronología (12)

• Metas del período · 2 de 3 al ritmo67%

1

2 alertas abiertas · Meta Ads: la inversión de ayer quedó 2,1x por encima de la mediana de los últimos 7 días.Ver en Medios pagados

4

InversiónR$ 48.320,00+8,4%

IngresosR$ 212.940,00+12,1%

ROAS4,41x+3,4%

6

1. 1Sello de estado y Metas del período: cuántas metas van al ritmo.
2. 2Compartir copia el enlace público del informe más reciente.
3. 3Añadir hito registra un acontecimiento en la línea de tiempo.
4. 4Franja de alertas: la alerta más grave y el atajo Ver en Medios pagados.
5. 5Pestañas locales del Inicio: Resumen, Metas, Envíos y Cronología.
6. 6Resultados del período: las tres cifras del tipo de negocio, con la variación.

Encabezado

Junto al nombre del cliente aparecen el sello de estado (Dentro de lo esperado o Requiere atención), cuándo sale el próximo informe programado (por ejemplo, Próximo informe en 3 días, o Sin envío programado) y desde cuándo está en la cartera. El sello pasa a Requiere atención cuando hay una alerta abierta o una meta fuera de ritmo. Justo debajo, la barra Metas del período muestra cuántas metas van al ritmo acordado.

Pestaña Resumen

• Sobre el cliente: la descripción registrada y la lista de metas (hasta cuatro, primero las que van fuera de ritmo). Sin metas, aparece el atajo Establecer objetivos.
• Resultados del período: Inversión, Métrica de resultado y Métrica clave. Lo que entra en cada una depende del tipo de negocio (mira la tabla abajo). Cada cifra trae la comparación con el período anterior y un minigráfico diario cuando la serie coincide con el total.
• Campañas activas: hasta cinco campañas de Meta Ads y Google Ads con estado activo y datos en el período, ordenadas por inversión, con impresiones, clics, CTR, CPC, conversiones y CPA.
• Qué cambió: las tres mayores variaciones del período frente al anterior, cada una con su valor actual y su variación.
• Equipo: quién tiene acceso al cliente y con qué rol. El botón Invitar aparece para quien gestiona el equipo. Las cuentas de empresa no tienen esta tarjeta.

• Tienda online

  Métrica de resultado

  Ingresos

  Métrica clave

  ROAS

• Generación de leads

  Métrica de resultado

  Prospectos

  Métrica clave

  CPL

• App

  Métrica de resultado

  Conversiones

  Métrica clave

  CPA

• Negocio local

  Métrica de resultado

  Conversiones

  Métrica clave

  CPA

• Branding

  Métrica de resultado

  Sin métrica de resultado

  Métrica clave

  Sin métrica de resultado

Pestañas Metas, Envíos y Cronología

• Metas: la tabla Metas del cliente con situación, progreso y Real / objetivo de cada meta. Gestionar objetivos abre la pantalla de Objetivos.
• Envíos: los informes generados y los envíos programados (Envíos recientes), con la situación de cada uno: Pendiente de aprobación, Envío realizado, Abierto por el cliente, Falló. Ver todas abre Informes.
• Cronología: los hitos y eventos del cliente, igual que la página Línea de tiempo.

Paso a paso: lee el Inicio en un minuto

1. 1
   Paso 1

   Revisa el sello y las metas

   Empieza por el encabezado. Dentro de lo esperado y metas al ritmo significan que nada pide acción inmediata. Requiere atención significa que hay una alerta abierta o una meta atrasada.

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   Paso 2

   Lee la franja de alertas

   Si hay alertas, la franja muestra cuántas están abiertas y la más grave. Haz clic en Ver en Medios pagados para abrir Rendimiento directamente en la pestaña de medios pagos.

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   Paso 3

   Elige el período

   Junto a las pestañas está el selector de período. El Inicio abre en Últimos 30 días, comparando con el período anterior. Cambia a Este mes, Mes pasado o un intervalo personalizado; las cifras, las campañas y los minigráficos se actualizan.

4. 4
   Paso 4

   Compara las tres cifras

   En Resultados del período, mira inversión, resultado y métrica clave lado a lado. La flecha y el color de la variación ya consideran la dirección buena de la métrica: un CPA o CPL que baja aparece en verde.

5. 5
   Paso 5

   Abre una campaña

   En Campañas activas, haz clic en una fila para abrir la campaña en Rendimiento, ya filtrada y con el mismo período. Ver campañas lleva a la lista completa.

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   Paso 6

   Registra el contexto

   ¿Cambió el presupuesto, lanzaste una promoción? Haz clic en Añadir hito para que el cambio aparezca en la línea de tiempo y en los gráficos.

   Pantalla ilustrativa

   Korra/Inicio

   Preguntar a RelatorAIPT

   Korra

   InversiónR$ 48.320,00+8,4%

   Nuevo hitoAgrega contexto de negocio a la línea de tiempo del cliente.

   Fecha02/10/2026

   TítuloBlack Friday — inicio de la preventa

   1

   TipoPromoción

   2

   Descripción20% de descuento en el sitio e inversión extra en Meta.

   Guardar hito3

   1. 1Título: qué pasó, en pocas palabras.
   2. 2Tipo: lanzamiento de campaña, cambio de presupuesto, promoción, cambio en el sitio u otro.
   3. 3Guardar hito lo registra en la línea de tiempo del cliente.

Compartir el informe más reciente

Compartir crea y copia el enlace público del informe más reciente del cliente. Cada vez que generas un enlace nuevo, el anterior deja de funcionar. Si todavía no hay un informe generado, el botón queda deshabilitado. Para controlar enlaces y PDF de un informe específico, consulta Compartir enlace y PDF.

Problemas comunes

• Resultados del período muestra "Sin datos en el período": la fuente todavía no sincronizó ese intervalo o no hubo actividad. Revisa el estado en Fuentes y consulta Los datos no aparecen.
• "Sin métrica de resultado": el tipo de negocio es Branding o no está definido. Ajústalo en el perfil del cliente.
• Campañas activas vacía: solo entran campañas con estado activo y datos en el período. Las pausadas o eliminadas quedan fuera.
• "Algunos datos no se cargaron": una de las fuentes no respondió a tiempo. La lista puede estar incompleta; recarga la página en unos minutos.