Alcancé el límite del plan

Los planes a la venta son Starter, Pro y Scale, además de Enterprise por contrato. Cada uno tiene límites de clientes, fuentes, personas del equipo y mensajes de RelatorAI, y algunos recursos solo existen desde cierto plan. Cuando una acción pasaría del límite, Relator no falla en silencio: abre la elección de planes. Esta guía muestra cómo reconocer el límite, dónde ver el uso y las tres salidas: liberar espacio, contratar un complemento o cambiar de plan.

Cómo aparece el límite

• La ventana Elige el plan para seguir creciendo se abre sobre la pantalla. Al conectar una fuente o invitar a alguien, muestra arriba un aviso con el límite alcanzado, como Tu plan Starter permite 5 fuentes; ya usas 5. Elige un plan con más fuentes.
• Al abrir un recurso que el plan no incluye, como la marca blanca, la API o el gestor de campañas, la pantalla muestra lo que hace y el camino para liberarlo: el complemento, cuando existe, o el plan que lo incluye.
• Al terminar la prueba gratis, la barra de arriba muestra Tu trial terminó. Tus datos están seguros y en modo solo lectura.

Qué cuenta cada límite

• Clientes

  Qué cuenta

  Cada cliente activo de la agencia (o unidad, en la cuenta de negocio). Los clientes archivados no cuentan.

  Cómo liberar o ampliar

  Archiva a quien ya no atiendes o contrata el complemento Espacio extra.

• Fuentes conectadas

  Qué cuenta

  Cada cuenta publicitaria, propiedad de GA4 u otra fuente conectada y sincronizando. El plan da 5 fuentes por cliente incluido.

  Cómo liberar o ampliar

  Quita del cliente las cuentas que no usas o desconecta fuentes paradas. El Espacio extra trae 5 fuentes más junto con el cliente.

• Asientos del equipo

  Qué cuenta

  Personas del equipo de la agencia, incluidas las invitaciones pendientes. Las personas del cliente en el portal no cuentan.

  Cómo liberar o ampliar

  Cancela invitaciones sin usar, quita a quien se fue o contrata Asiento extra.

• Mensajes de RelatorAI

  Qué cuenta

  Mensajes enviados a RelatorAI en el mes. El límite del plan se renueva cada mes.

  Cómo liberar o ampliar

  Espera al cambio de mes o compra el paquete de 200 mensajes de RelatorAI, de compra única, que vale 12 meses y no se reinicia cada mes.

• Recursos del plan

  Qué cuenta

  Dashboards personalizados, informes programados, plantillas de informe, metas y alertas y marca blanca vienen desde Pro. Gestor de campañas, API y MCP y actualización cada hora vienen en Scale.

  Cómo liberar o ampliar

  En Starter y Pro, el gestor de campañas, API y MCP y la actualización cada hora se pueden contratar como complemento. Los demás recursos, solo cambiando de plan.

Ver el uso y liberar espacio

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   Paso 1

   Abre Plan y facturación

   En la barra lateral, haz clic en Configuración y, en el grupo Agencia (o Tu cuenta), en Plan y facturación. La sección muestra el plan actual, el uso en este ciclo y los recursos extra.

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   Paso 2

   Lee el uso

   En Uso en este ciclo, cada límite aparece con una barra y “x de y”. La barra se pone ámbar desde el 80% y roja en el límite. Al lado de cada fila aparece el complemento que amplía ese límite, con el precio.

   Pantalla ilustrativa

   Agencia Farol/Plan y facturación

   Preguntar a RelatorAIPT

   Plan y facturación

   Cambiar de plan3

   • Clientes1 de 1
   • Fuentes conectadas5 de 5
   • Asientos del equipo1 de 2
   • Mensajes de RelatorAI84 de 100

   1

   Recursos extra

   • Gestor de campañas

     Agregar
   • API y MCP

     Agregar
   • Actualización cada hora

     Agregar

   2

   1. 1Uso en este ciclo: rojo es límite alcanzado; ámbar, desde el 80%.
   2. 2Complementos de recurso: Agregar, Activo, Incluido o el plan desde el cual existen.
   3. 3Cambiar de plan abre la elección de planes.

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   Paso 3

   Libera lo que no usas

   Antes de pagar más, revisa si sobra algo:

   • Fuentes: en Conexiones, usa Quitar del cliente en cuentas paradas o Desconectar en fuentes que no usas. El historial se conserva.
   • Clientes: archiva a quien ya no atiendes en Configuración › Cliente › General, al final de la página. Mira Editar y archivar un cliente.
   • Asientos: en Configuración › Equipo, cancela invitaciones pendientes y quita a quien se fue.
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   Paso 4

   O amplía

   Para un límite puntual, contrata un complemento (cobrado junto con la suscripción). Para varios límites o un recurso sin complemento, cambia de plan. Mira Complementos y Cambiar de plan.

Si terminó la prueba gratis

Durante la prueba, la cuenta usa los límites y recursos del Pro, más el gestor de campañas, API y MCP y la actualización cada hora. Cuando la prueba termina sin suscripción, Relator pasa a modo solo lectura: sigues viendo los datos, pero no creas ni cambias nada hasta elegir un plan. Haz clic en Suscribirse en la barra de arriba. Mira Fin del período de prueba.